Van extra begeleiding tot inkoop bij sociale ondernemers: bij Kersten zit sociaal ondernemen in het DNA
Kersten levert hulpmiddelen aan zorgorganisaties en aan mensen die thuis wonen of in een zorginstelling verblijven. Het doel is hen vooruit te helpen, hun wereld te vergroten en hun leven makkelijker te maken.
Onder meer aan inwoners van de gemeente Zwolle levert het bedrijf hulpmiddelen vanuit de Wmo. Deze worden geleverd vanuit het depot in Rogat (gemeente Meppel). Kersten heeft daarmee ook een verantwoording op het gebied van social return: het creëren van werkgelegenheid voor mensen met een begeleidingsbehoefte.
Doorgevoerd in alle lagen van het bedrijf
In alle lagen van het bedrijf speelt social return een belangrijke rol. ‘Al in 2004 namen we de eerste medewerker aan met een begeleidingsbehoefte. En hij werkt nog steeds bij ons’, zegt Wijnen. Inmiddels heeft meer dan elf procent van de ruim 800 medewerkers een begeleidingsbehoefte. Dat aantal is voor een groot deel te danken aan de inzet van Wijnen, die in 2012 door de directie is aangenomen als projectleider social return.
Interne jobcoaches
Eén van Wijnens initiatieven was het opleiden van eigen supervisors tot interne jobcoaches. ‘Zo hebben zij de juiste kennis en vaardigheden om collega’s te begeleiden en de mens en het proces optimaal met elkaar te verbinden. Zij kijken wat er nodig is om mensen die behoren tot de mogelijke instroom van de social return optimaal te laten functioneren. Dat kan bijvoorbeeld gaan om een prikkelarme werkplek, extra instructies of aanpassingen op de werkplek. We investeren daar graag in, omdat we willen dat mensen duurzaam aan het werk zijn en lang bij ons blijven.’
Een mooi voorbeeld is Renate, die na ruim twaalf jaar zonder werk dankzij een werkervaringsplek via de gemeente Staphorst aan de slag ging als logistiek medewerker. Een grote stap, daarom paste Kersten de werkzaamheden en begeleiding aan. Werkinstructies werden op maat gemaakt, ze werd persoonlijk begeleid met positieve en constructieve aandacht en kreeg taken die bij haar kwaliteiten pasten. ‘Nu werkt ze 24 uur per week bij ons, met een regulier contract.’
Loyale medewerkers
Ook voor de werkgever levert deze manier van werken veel op, benadrukt Wijnen. ‘Het geeft ons energie. Het voelt goed om iets te kunnen doen voor een ander. En daarnaast betaalt het zich terug in enorm loyale medewerkers.’ Meerdere medewerkers zijn binnen het bedrijf via een werkervaringsplek doorgestroomd naar een regulier contract, van medewerker reiniging tot monteur buitendienst en supervisor.
‘Verankerd in ons DNA’
SROI is inmiddels een vanzelfsprekend onderdeel van de bedrijfsvoering en gaat verder dan het aannemen van personeel met een extra begeleidingsbehoefte. Wijnen zoekt regelmatig afstemming met Daniëlle van Assen, adviseur Social Return bij het Experticecentrum SROI van Regio Zwolle. Zo ontstond bijvoorbeeld het idee om gastlessen te geven over hulpmiddelen binnen de Wmo, de technische kant ervan en de maatschappelijk waarde voor de maatschappij. En ook bij inkoop van bijvoorbeeld bedrijfskleding, schoonmaak, groenvoorziening of relatiegeschenken kiest Kersten leveranciers die sociaal ondernemen. ‘En het mooie is: ik hoef dat niet meer te stimuleren’, zegt Wijnen. ‘Toen we een contract voor de gemeente Zwolle hadden gesloten, liet de marketingafdeling uit eigen beweging brieven voor inwoners drukken bij Zalsman, een drukkerij die ook sociaal onderneemt.’
Dat herkent ook vestigingsmanager Nicole Damhuis. ‘Wat ik zo mooi vind aan Kersten, is dat sociaal ondernemen in het hele bedrijf wordt doorleefd. Het voelt daardoor niet als een verplichting, maar als iets wat vanzelfsprekend bij ons werk hoort.’
Begin laagdrempelig
Deze werkwijze leverde Kersten sinds 2019 de hoogste trede van het PSO-keurmerk op: de Prestatieladder Socialer Ondernemen. Het is een door TNO ontwikkeld meetinstrument en keurmerk voor sociaal ondernemerschap. De hoogste trede betekent dat het bedrijf tot de top tien procent van sociaal werkgevers van Nederland behoort. ‘Een bedrijf met dit keurmerk krijgt de helft korting op de SROI-verplichting’, zegt Van Assen. ‘In de praktijk betekent dit dat we minder hoeven te verantwoorden. Want het PSO-keurmerk is al een verantwoording’, legt Wijnen uit.
Voor bedrijven die het lastig vinden om invulling te geven aan SROI, heeft Wijnen nog een tip: ‘Start eens met een werkervaringsplek, een taaltraining voor een statushouder of een stageplek voor iemand uit het speciaal onderwijs. Dan doe je op een laagdrempelige manier ervaring op en hoef je niet meteen een arbeidsovereenkomst aan te bieden. En bespreek het in je bedrijf: er zijn altijd medewerkers die ‘aangaan’ als ze iemand kunnen helpen.’